Yardım MerkeziCasibom'da sadece kendi adınıza kayıtlı hesaplar ile yatırım ve çekim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemizde kayıtlı isim soy isminiz ile ödeme yöntemlerindeki isim soy isim bilgisinin tam olarak eşleşmesi gerekmektedir. Farklı bir isme kayıtlı hesaplar ile yapılacak işlemler kabul edilmemektedir. Hatalı transferlerinizin kontrolü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Banka Havalesi yatırımları için 'Alıcı Hesap Bilgisi' her transfer işlemi için değişiklik gösterebilir. Her transferiniz öncesinde 'Para Yatır' butonuna basarak işlemlerinizi başlatmalı, ve sistem tarafindan sizlere iletilen güncel alıcı bilgisine gönderim yapmalısınız. Daha önce transfer sağladığınız IBAN'lara otomatik olarak transfer sağlamanız halinde transferleriniz kontrol edilemeyebilir.
Banka Havalesi yöntemleri ile sadece mobil bankacılık uygulamanızdan FAST ya da Havale yolu ile transfer sağlayabilirsiniz. IBAN'a transfer imkanı olan uygulamalar üzerinden (NAYS, HADİ vb.) yapacağınız transfer işlemleri kabul edilmemektedir.
Aynı şekilde Kredi Kartı üzerinden FAST hesaplarına yapılan yatırımlarında kontrolü mümkün olmayabilir. Bu nedenle 'Kredi Kartı' üzerinden yatırım yapacak üyelerimizin mutlaka 'Kredi Kartı' yatırım yöntemini seçmeleri gerekmektedir.
Para Yatır butonuna bastıktan sonra yatırım yapmak istediginiz miktara bağlı olarak uygun Banka Havalesi transferi yöntemini seçmeniz gerekmektedir. Yatırım yapmak istediğiniz miktarı Türk Lirası karşılığı şeklinde yazdıktan sonra 'Para Yatır' butonunu basınız. Bu esnada yararlanmak istediğiniz yatırım bonuslarını da bu adımda seçmeniz gerekmektedir. "Para Yatır" butonuna bastığınızda sistem sizleri ödeme yöntemi için yönlendirecektir.
Transfer miktarınız, yatırım esnasında yazdığınız miktar ile bire bir aynı olmalıdır. Lütfen sadece yatırım işlemini başlatırken yazdığınız transfer miktarı ile aynı miktarda transfer sağlayınız. Transferinizi sağlarken bankanızın transfer işlem ücretlerini de hesaba katmanız gerekmektedir. Eksik aktardığınız transfer işlemleri onaylanmamaktadır.
Sistemin karşınıza çıkardığı IBAN bilgisini eksiksiz bir şekilde kopyalayarak Alıcı isim ve soy isim bilgisini de eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmanız gerekmektedir. Transferleriniz esnasında sistem herhangi bir açıklama bilgisi iletmediyse açıklama kısmını boş bırakmanız gerekmektedir. Sistem herhangi bir açıklama bilgisi ilettiyse, açıklama bilgisini de kopyalayarak eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmanız gerekmektedir.
50,000 TL'ye kadar olan Banka Havalesi transferleri FAST olarak tamamlanmaktadır. 50,000 TL üzerinde olacak banka havalesi transferleriniz için VIP Banka Havalesi yöntemi üzerinden sizlere gönderim yapacağınız banka ile aynı bankaya ait alıcı hesap bilgisi verilecektir. (EFT/Mesai saatleri dışında).
Banka Havalesi ile yapılan transfer işlemlerinin bankalar aracılığı ile tamamlanması 10 dakika kadar sürebilir. Bu esnada yatırım işleminizi ödeme yönteminin ekranı üzerinden takip edebilirsiniz. Hatalı transferleriniz ya da sorun yaşadığınızı düşündüğünüz transferleriniz için 7 gün 24 saat müşteri hizmetleri ile iletisime geçebilirsiniz.